2018-10-02 17:36:40

“我是帥曉東,這個(gè)辦公室的。”我記憶力很好,對(duì)人像的記憶尤為突出,這女孩那天過(guò)來(lái)時(shí)我就看到了的。

“帥曉東,想起來(lái)了,那天季姐帶過(guò)來(lái)的,幾天沒(méi)見(jiàn)你來(lái)上班,我們還以為你和以前那些業(yè)務(wù)員要一樣,消失了呢。”

“怎么,經(jīng)常有招聘業(yè)務(wù)員嗎?”

“是呀,來(lái)的時(shí)候都說(shuō)帶有多少客戶,堅(jiān)持不了幾天就不見(jiàn)人了。你是拿工資的還是拿業(yè)務(wù)提成的呀?”女孩好奇地問(wèn)。

“我和你們一樣。”

八點(diǎn)鐘,辦公室嘰嘰喳喳地?zé)狒[起來(lái),因?yàn)闆](méi)有團(tuán)在外面跑,所有人都過(guò)來(lái)坐班,這種坐班實(shí)際意義不大,地接社里少有坐班的導(dǎo)游,這組團(tuán)社有時(shí)坐班可以幫著處理些辦公室的事務(wù),相當(dāng)于文員的工作內(nèi)容,三兩個(gè)足夠,這一大堆的人,實(shí)在是浪費(fèi)得很。

“帥曉東,你是來(lái)管我們的嗎?”女生們看見(jiàn)有新人來(lái),倒是有點(diǎn)新鮮勁。

“有人管就好,以后裝礦泉水就有人了。”

“對(duì)啊,趁著這段時(shí)間冷清,我們把規(guī)矩定一下。”我說(shuō)到正題。

“你是領(lǐng)導(dǎo)你說(shuō)話。”

“你們先說(shuō),說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的環(huán)境你們最大的意見(jiàn)是什么?”

“沒(méi)錢(qián)賺,坐班無(wú)聊,好團(tuán)都讓外面的導(dǎo)游帶走了。給外面導(dǎo)游的補(bǔ)助比給我們的高。”

“出去的機(jī)會(huì)太少,工作兩年還是一張白紙。”

“辦公室亂糟糟的,做多做少都一個(gè)樣。”

……

和我預(yù)估的差不多,沒(méi)有人說(shuō)到苦累,來(lái)帝都打拼的年輕人,無(wú)論男生還是女生,都不是沖著清閑來(lái)的,賺錢(qián)和發(fā)展才是硬道理。

“以后我派團(tuán),我會(huì)盡量安排我們自己人上團(tuán)的,畢竟養(yǎng)著大家還開(kāi)著工資和五險(xiǎn)一金呢。用別人只是因?yàn)榕履銈兏悴欢腿恕?rdquo;

“社里都不給我們多跟團(tuán),哪里有機(jī)會(huì)進(jìn)步?”有人嘟噥著。惡性循環(huán)唄,越不出去越?jīng)]經(jīng)驗(yàn),越?jīng)]經(jīng)驗(yàn)就越不敢放出去帶團(tuán)。

“你們出團(tuán)的費(fèi)用其實(shí)比外面導(dǎo)游都貴,你們沒(méi)有一個(gè)人有導(dǎo)游證,一趟行程走下來(lái),光門(mén)票之處社里就多花大幾百了,所以大家如果真要想做這行,盡快考個(gè)證才是王道呀。你們都是高校畢業(yè)的,考證是你們的強(qiáng)項(xiàng),說(shuō)不定每個(gè)人手里各種證該有十幾個(gè)了吧,怎么就不多考一個(gè)導(dǎo)游證?”我這話說(shuō)出去后有了暫時(shí)的安靜,每個(gè)人都習(xí)慣性從自己角度看問(wèn)題,都覺(jué)得別人應(yīng)該怎么做,只有想到自己應(yīng)該怎么去爭(zhēng)取的人才能走出與眾不同的精彩。

“服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)的,做服務(wù)就是腿勤嘴勤,你們連自己老板喝杯水都沒(méi)人給照顧,怎么放心你們?nèi)ニ藕蚰菐蜖敚?rdquo;我望望不遠(yuǎn)處的凈水器繼續(xù)說(shuō),給這幾個(gè)人開(kāi)會(huì),遠(yuǎn)沒(méi)有我當(dāng)年給新兵開(kāi)班會(huì)復(fù)雜,每一件事情就是要說(shuō)到明處,指出問(wèn)題解決問(wèn)題就有了舉一反三的作用。

“東哥,您先喝杯水潤(rùn)潤(rùn)喉。”從進(jìn)門(mén)到現(xiàn)在,說(shuō)了半個(gè)小時(shí),我終于看見(jiàn)了事情有了我想看到的發(fā)展苗頭。

“謝謝!你可以告訴我你的名字了。”我喝了口水,心里特別滿意。我想我已經(jīng)把我的職位權(quán)力展現(xiàn)出來(lái)了,一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)里的權(quán)力除了人格魅力就是職位權(quán)力,我現(xiàn)在可以盡快施展的就是職位權(quán)力。

“苗菱,草字頭的菱。”苗菱回到自己的辦公桌坐下。

“接下來(lái)的第一個(gè)團(tuán)那就是苗菱帶,不管去哪里。做服務(wù)就是要有眼力,苗菱這樣的做法為她贏得了這次機(jī)會(huì)。”我的話說(shuō)完,所有人的眼光盯著苗菱,開(kāi)始竊竊私語(yǔ)。

很公平,機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都一樣,我和所有人沒(méi)有任何的厲害的關(guān)系。

“下一個(gè)團(tuán)就是去越南,今年的團(tuán)都是要走那邊的。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在那邊是最賺錢(qián)的。”

“那我們什么時(shí)候可以輪到?”

“第二個(gè)團(tuán)開(kāi)始,我從大家的入職時(shí)間從長(zhǎng)到短給每個(gè)人一次機(jī)會(huì)。再往后看客人反饋的意見(jiàn)決定大家今后的出團(tuán)安排。如果能得到客人的指定那必須優(yōu)先安排。”

“這個(gè)公平。我要先做點(diǎn)功課了,要不什么都不知道。”

“聽(tīng)說(shuō)那邊的導(dǎo)游黑著呢,全陪的錢(qián)都拿不到多少的。那邊的套路大家也不熟悉。”

“我地接出身,大概套路萬(wàn)變不離其宗,這次季總回來(lái)后我們會(huì)扮成游客過(guò)去踩點(diǎn),所以會(huì)給大家爭(zhēng)取到每個(gè)人自己的利益。”

“東哥這樣做對(duì)我們公平,外面導(dǎo)游能給你的福利我們賺錢(qián)了也可以給你的。”不愧是入行了,說(shuō)話直白得很,還是那個(gè)苗菱。

“我拿管理工資,我也出團(tuán)掙錢(qián),所以大家把自己的團(tuán)帶好,曼婕好大家才會(huì)好,我不需要大家給我額外福利,能給我倒杯水表示下尊重我就滿意了。”

“我們可以建立個(gè)基金,每次出團(tuán)掙錢(qián)了就存點(diǎn)錢(qián)進(jìn)去,大家都有空的時(shí)候就聚會(huì)交流下經(jīng)驗(yàn),不要給外面導(dǎo)游來(lái)?yè)岋埑浴?rdquo;

“那是你們的事,我負(fù)責(zé)派第一個(gè)團(tuán),后面有投訴的,有客人拒絕接受的,那就是你們自己的事情了。如果不出意外,你們中有人會(huì)很快上手,成為ZH公司點(diǎn)名要的陪同。有人會(huì)派不出去,只能死守辦公室看著別人風(fēng)光看著別人掙錢(qián)。”

每個(gè)人都在思考,安逸了這么久,糾結(jié)了這么久,這樣一個(gè)涅槃重生的機(jī)會(huì)對(duì)誰(shuí)都是重要的,要不就淘汰,如果不適合做這個(gè)就早點(diǎn)換工作。

“關(guān)于坐班的問(wèn)題,原則上出團(tuán)回來(lái)不存在補(bǔ)休,有空就來(lái)坐班,以后每一個(gè)團(tuán)的操作按人頭給大家結(jié)算操作費(fèi)。出團(tuán)多的人團(tuán)隊(duì)操作的可能就少了,而在辦公室坐班時(shí)間長(zhǎng)的人也會(huì)拿到比以前多很多的工資。總之,以后是多勞多得,做得好的人得到機(jī)會(huì)就更多。”

“如果接到ZH公司之外的業(yè)務(wù),有額外的提成,具體比例待季總回來(lái)后商量出來(lái)后告訴大家,原則上不低于其他旅行社的提成獎(jiǎng)勵(lì)。大家都有同學(xué)朋友,他們?nèi)绻袠I(yè)務(wù)找到你們也算給大家一點(diǎn)回報(bào)。沒(méi)理由生意來(lái)了還推給別人,我的目的就是讓大家增加收入給曼婕帶來(lái)發(fā)展。”

“帥助理你再喝杯水。”

“要有新意,給客人驚喜,這效果才好,比如請(qǐng)我吃飯喝酒之類的。”

“離發(fā)工資還有一個(gè)星期,這個(gè)時(shí)候是最艱難的時(shí)候,要不,我們湊錢(qián)請(qǐng)你吃份快餐吧。”有人可憐巴巴地叫窮。

“瞧你們混的,個(gè)個(gè)都說(shuō)現(xiàn)在的導(dǎo)游是高薪職業(yè),你們可真是對(duì)不起這份工作。罷了罷了,算我請(qǐng)客,你們找個(gè)地方,這個(gè)周六旅行社搞一次員工聚餐活動(dòng)。”

“欠著你的,回頭大家掙錢(qián)了天天請(qǐng)你吃香的喝辣的。”

“就是的,社里都好久沒(méi)聚餐了。”

“話說(shuō)回來(lái),我的改革方案需要季總同意,你們的表現(xiàn)和計(jì)劃的順利實(shí)施有著密不可分的關(guān)系,這兩天把辦公室整理好,在服務(wù)意識(shí)上跟上來(lái),老板開(kāi)了錢(qián),你得讓老板高興,讓老板看得到效果。”

“東哥放心,保證讓季總回來(lái)看著滿意。”苗菱的話還是多些,性格比較外向。

“東哥,你在哪里辦公,要不要騰一個(gè)桌子給你?”

“不用,我將就季總的辦公室就好,反正她也很少來(lái)。”

“那我們先幫你把季總辦公室搞一次清潔先。”人就是這么簡(jiǎn)單,一旦利益到位了,積極性就有了,女生們手腳快,拿拖把的,操抹布的,不大一會(huì)把辦公室收拾好了。

這其實(shí)才是一個(gè)以服務(wù)為主的企業(yè)該有的模式??蛻羰欠?wù)對(duì)象,同事也應(yīng)該是服務(wù)對(duì)象,尤其是老板和上司。

坐在整潔辦公室里,感覺(jué)比那天第一次過(guò)來(lái)時(shí)好了很多,帝都這樣的城市,留下來(lái)的人都是精明能干的人,如果有問(wèn)題,大多應(yīng)該是企業(yè)老板的問(wèn)題,無(wú)外乎錢(qián)不到位和責(zé)任不到位。

“苗菱,進(jìn)來(lái)一下。”我沖外面叫了聲。

“東哥,還有什么好事要宣布?”

“你怎么知道一定是好事?”

“新官上任三把火,你這明顯是恩威并施,既然剛獎(jiǎng)勵(lì)了我,就是要繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)我,樹(shù)立典型,立威呢。”苗菱這個(gè)老滑頭。這套路弄得我都被裝進(jìn)去了。

“是麻煩事,算不了好壞,做得好是好事,做壞了就是累贅。你今后負(fù)責(zé)辦公室考勤,群龍無(wú)首總不是事。”

“可以,好事,我做的多你照顧我就多對(duì)不,這樣別人沒(méi)話說(shuō)。”

“你會(huì)怎樣想最好,那就這么定了,我宣布還是你自己來(lái)?”

“我不需要你任命,這事,大家都巴不得有人挑頭呢,苦差,得罪人的差事,我自己說(shuō),亮亮姿態(tài)。”苗菱的反應(yīng)讓我大出意外。

“你這樣的,公司不給你派團(tuán)?”我好奇地問(wèn)。

“有呀,公司里我出團(tuán)最多了,不過(guò)都是難纏的團(tuán),不掙錢(qián)。好團(tuán)大團(tuán)都是給外面導(dǎo)游挑走了。”苗菱有些委屈的樣子。

“你們頂不上,只有人家挑團(tuán)了,全是不掙錢(qián)的團(tuán),季總也不好在外面找人了,這是死結(jié),還得自己爭(zhēng)氣才是的。”

“這個(gè)我知道,忙起來(lái)時(shí)幾個(gè)新人被客人退回來(lái)季總也很難做的。”

“都有難處,理解就好。希望我來(lái)了后大家業(yè)務(wù)水平跟上來(lái)。你出團(tuán)多,傳點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給大家。你去設(shè)計(jì)一個(gè)出團(tuán)表格,每一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)分都寫(xiě)進(jìn)去,大家一看知道在團(tuán)上要做什么,說(shuō)什么,注意什么。以后每個(gè)人下團(tuán)回來(lái)填寫(xiě),所有人分享,堅(jiān)持一段時(shí)間,大家共同進(jìn)步。”

“好的,這個(gè)我見(jiàn)過(guò)其他同行的,我回憶一下,做一份出來(lái)就好。”

“立刻去做。希望你是第一個(gè)在曼婕實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的員工。”

“你敢用我我就敢做到,東哥,我也是跑了很多的地方的,我會(huì)來(lái)事,外社導(dǎo)游能給你的好處我一樣可以給你。”我感覺(jué)到苗菱的話有點(diǎn)過(guò)頭了。這話有深意。憑我對(duì)職場(chǎng)的敏感。

第四十五章 苗菱這人

“我是帥曉東,這個(gè)辦公室的。”我記憶力很好,對(duì)人像的記憶尤為突出,這女孩那天過(guò)來(lái)時(shí)我就看到了的。

“帥曉東,想起來(lái)了,那天季姐帶過(guò)來(lái)的,幾天沒(méi)見(jiàn)你來(lái)上班,我們還以為你和以前那些業(yè)務(wù)員要一樣,消失了呢。”

“怎么,經(jīng)常有招聘業(yè)務(wù)員嗎?”

“是呀,來(lái)的時(shí)候都說(shuō)帶有多少客戶,堅(jiān)持不了幾天就不見(jiàn)人了。你是拿工資的還是拿業(yè)務(wù)提成的呀?”女孩好奇地問(wèn)。

“我和你們一樣。”

八點(diǎn)鐘,辦公室嘰嘰喳喳地?zé)狒[起來(lái),因?yàn)闆](méi)有團(tuán)在外面跑,所有人都過(guò)來(lái)坐班,這種坐班實(shí)際意義不大,地接社里少有坐班的導(dǎo)游,這組團(tuán)社有時(shí)坐班可以幫著處理些辦公室的事務(wù),相當(dāng)于文員的工作內(nèi)容,三兩個(gè)足夠,這一大堆的人,實(shí)在是浪費(fèi)得很。

“帥曉東,你是來(lái)管我們的嗎?”女生們看見(jiàn)有新人來(lái),倒是有點(diǎn)新鮮勁。

“有人管就好,以后裝礦泉水就有人了。”

“對(duì)啊,趁著這段時(shí)間冷清,我們把規(guī)矩定一下。”我說(shuō)到正題。

“你是領(lǐng)導(dǎo)你說(shuō)話。”

“你們先說(shuō),說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的環(huán)境你們最大的意見(jiàn)是什么?”

“沒(méi)錢(qián)賺,坐班無(wú)聊,好團(tuán)都讓外面的導(dǎo)游帶走了。給外面導(dǎo)游的補(bǔ)助比給我們的高。”

“出去的機(jī)會(huì)太少,工作兩年還是一張白紙。”

“辦公室亂糟糟的,做多做少都一個(gè)樣。”

……

和我預(yù)估的差不多,沒(méi)有人說(shuō)到苦累,來(lái)帝都打拼的年輕人,無(wú)論男生還是女生,都不是沖著清閑來(lái)的,賺錢(qián)和發(fā)展才是硬道理。

“以后我派團(tuán),我會(huì)盡量安排我們自己人上團(tuán)的,畢竟養(yǎng)著大家還開(kāi)著工資和五險(xiǎn)一金呢。用別人只是因?yàn)榕履銈兏悴欢腿恕?rdquo;

“社里都不給我們多跟團(tuán),哪里有機(jī)會(huì)進(jìn)步?”有人嘟噥著。惡性循環(huán)唄,越不出去越?jīng)]經(jīng)驗(yàn),越?jīng)]經(jīng)驗(yàn)就越不敢放出去帶團(tuán)。

“你們出團(tuán)的費(fèi)用其實(shí)比外面導(dǎo)游都貴,你們沒(méi)有一個(gè)人有導(dǎo)游證,一趟行程走下來(lái),光門(mén)票之處社里就多花大幾百了,所以大家如果真要想做這行,盡快考個(gè)證才是王道呀。你們都是高校畢業(yè)的,考證是你們的強(qiáng)項(xiàng),說(shuō)不定每個(gè)人手里各種證該有十幾個(gè)了吧,怎么就不多考一個(gè)導(dǎo)游證?”我這話說(shuō)出去后有了暫時(shí)的安靜,每個(gè)人都習(xí)慣性從自己角度看問(wèn)題,都覺(jué)得別人應(yīng)該怎么做,只有想到自己應(yīng)該怎么去爭(zhēng)取的人才能走出與眾不同的精彩。

“服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)的,做服務(wù)就是腿勤嘴勤,你們連自己老板喝杯水都沒(méi)人給照顧,怎么放心你們?nèi)ニ藕蚰菐蜖敚?rdquo;我望望不遠(yuǎn)處的凈水器繼續(xù)說(shuō),給這幾個(gè)人開(kāi)會(huì),遠(yuǎn)沒(méi)有我當(dāng)年給新兵開(kāi)班會(huì)復(fù)雜,每一件事情就是要說(shuō)到明處,指出問(wèn)題解決問(wèn)題就有了舉一反三的作用。

“東哥,您先喝杯水潤(rùn)潤(rùn)喉。”從進(jìn)門(mén)到現(xiàn)在,說(shuō)了半個(gè)小時(shí),我終于看見(jiàn)了事情有了我想看到的發(fā)展苗頭。

“謝謝!你可以告訴我你的名字了。”我喝了口水,心里特別滿意。我想我已經(jīng)把我的職位權(quán)力展現(xiàn)出來(lái)了,一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)里的權(quán)力除了人格魅力就是職位權(quán)力,我現(xiàn)在可以盡快施展的就是職位權(quán)力。

“苗菱,草字頭的菱。”苗菱回到自己的辦公桌坐下。

“接下來(lái)的第一個(gè)團(tuán)那就是苗菱帶,不管去哪里。做服務(wù)就是要有眼力,苗菱這樣的做法為她贏得了這次機(jī)會(huì)。”我的話說(shuō)完,所有人的眼光盯著苗菱,開(kāi)始竊竊私語(yǔ)。

很公平,機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都一樣,我和所有人沒(méi)有任何的厲害的關(guān)系。

“下一個(gè)團(tuán)就是去越南,今年的團(tuán)都是要走那邊的。聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在那邊是最賺錢(qián)的。”

“那我們什么時(shí)候可以輪到?”

“第二個(gè)團(tuán)開(kāi)始,我從大家的入職時(shí)間從長(zhǎng)到短給每個(gè)人一次機(jī)會(huì)。再往后看客人反饋的意見(jiàn)決定大家今后的出團(tuán)安排。如果能得到客人的指定那必須優(yōu)先安排。”

“這個(gè)公平。我要先做點(diǎn)功課了,要不什么都不知道。”

“聽(tīng)說(shuō)那邊的導(dǎo)游黑著呢,全陪的錢(qián)都拿不到多少的。那邊的套路大家也不熟悉。”

“我地接出身,大概套路萬(wàn)變不離其宗,這次季總回來(lái)后我們會(huì)扮成游客過(guò)去踩點(diǎn),所以會(huì)給大家爭(zhēng)取到每個(gè)人自己的利益。”

“東哥這樣做對(duì)我們公平,外面導(dǎo)游能給你的福利我們賺錢(qián)了也可以給你的。”不愧是入行了,說(shuō)話直白得很,還是那個(gè)苗菱。

“我拿管理工資,我也出團(tuán)掙錢(qián),所以大家把自己的團(tuán)帶好,曼婕好大家才會(huì)好,我不需要大家給我額外福利,能給我倒杯水表示下尊重我就滿意了。”

“我們可以建立個(gè)基金,每次出團(tuán)掙錢(qián)了就存點(diǎn)錢(qián)進(jìn)去,大家都有空的時(shí)候就聚會(huì)交流下經(jīng)驗(yàn),不要給外面導(dǎo)游來(lái)?yè)岋埑浴?rdquo;

“那是你們的事,我負(fù)責(zé)派第一個(gè)團(tuán),后面有投訴的,有客人拒絕接受的,那就是你們自己的事情了。如果不出意外,你們中有人會(huì)很快上手,成為ZH公司點(diǎn)名要的陪同。有人會(huì)派不出去,只能死守辦公室看著別人風(fēng)光看著別人掙錢(qián)。”

每個(gè)人都在思考,安逸了這么久,糾結(jié)了這么久,這樣一個(gè)涅槃重生的機(jī)會(huì)對(duì)誰(shuí)都是重要的,要不就淘汰,如果不適合做這個(gè)就早點(diǎn)換工作。

“關(guān)于坐班的問(wèn)題,原則上出團(tuán)回來(lái)不存在補(bǔ)休,有空就來(lái)坐班,以后每一個(gè)團(tuán)的操作按人頭給大家結(jié)算操作費(fèi)。出團(tuán)多的人團(tuán)隊(duì)操作的可能就少了,而在辦公室坐班時(shí)間長(zhǎng)的人也會(huì)拿到比以前多很多的工資。總之,以后是多勞多得,做得好的人得到機(jī)會(huì)就更多。”

“如果接到ZH公司之外的業(yè)務(wù),有額外的提成,具體比例待季總回來(lái)后商量出來(lái)后告訴大家,原則上不低于其他旅行社的提成獎(jiǎng)勵(lì)。大家都有同學(xué)朋友,他們?nèi)绻袠I(yè)務(wù)找到你們也算給大家一點(diǎn)回報(bào)。沒(méi)理由生意來(lái)了還推給別人,我的目的就是讓大家增加收入給曼婕帶來(lái)發(fā)展。”

“帥助理你再喝杯水。”

“要有新意,給客人驚喜,這效果才好,比如請(qǐng)我吃飯喝酒之類的。”

“離發(fā)工資還有一個(gè)星期,這個(gè)時(shí)候是最艱難的時(shí)候,要不,我們湊錢(qián)請(qǐng)你吃份快餐吧。”有人可憐巴巴地叫窮。

“瞧你們混的,個(gè)個(gè)都說(shuō)現(xiàn)在的導(dǎo)游是高薪職業(yè),你們可真是對(duì)不起這份工作。罷了罷了,算我請(qǐng)客,你們找個(gè)地方,這個(gè)周六旅行社搞一次員工聚餐活動(dòng)。”

“欠著你的,回頭大家掙錢(qián)了天天請(qǐng)你吃香的喝辣的。”

“就是的,社里都好久沒(méi)聚餐了。”

“話說(shuō)回來(lái),我的改革方案需要季總同意,你們的表現(xiàn)和計(jì)劃的順利實(shí)施有著密不可分的關(guān)系,這兩天把辦公室整理好,在服務(wù)意識(shí)上跟上來(lái),老板開(kāi)了錢(qián),你得讓老板高興,讓老板看得到效果。”

“東哥放心,保證讓季總回來(lái)看著滿意。”苗菱的話還是多些,性格比較外向。

“東哥,你在哪里辦公,要不要騰一個(gè)桌子給你?”

“不用,我將就季總的辦公室就好,反正她也很少來(lái)。”

“那我們先幫你把季總辦公室搞一次清潔先。”人就是這么簡(jiǎn)單,一旦利益到位了,積極性就有了,女生們手腳快,拿拖把的,操抹布的,不大一會(huì)把辦公室收拾好了。

這其實(shí)才是一個(gè)以服務(wù)為主的企業(yè)該有的模式??蛻羰欠?wù)對(duì)象,同事也應(yīng)該是服務(wù)對(duì)象,尤其是老板和上司。

坐在整潔辦公室里,感覺(jué)比那天第一次過(guò)來(lái)時(shí)好了很多,帝都這樣的城市,留下來(lái)的人都是精明能干的人,如果有問(wèn)題,大多應(yīng)該是企業(yè)老板的問(wèn)題,無(wú)外乎錢(qián)不到位和責(zé)任不到位。

“苗菱,進(jìn)來(lái)一下。”我沖外面叫了聲。

“東哥,還有什么好事要宣布?”

“你怎么知道一定是好事?”

“新官上任三把火,你這明顯是恩威并施,既然剛獎(jiǎng)勵(lì)了我,就是要繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)我,樹(shù)立典型,立威呢。”苗菱這個(gè)老滑頭。這套路弄得我都被裝進(jìn)去了。

“是麻煩事,算不了好壞,做得好是好事,做壞了就是累贅。你今后負(fù)責(zé)辦公室考勤,群龍無(wú)首總不是事。”

“可以,好事,我做的多你照顧我就多對(duì)不,這樣別人沒(méi)話說(shuō)。”

“你會(huì)怎樣想最好,那就這么定了,我宣布還是你自己來(lái)?”

“我不需要你任命,這事,大家都巴不得有人挑頭呢,苦差,得罪人的差事,我自己說(shuō),亮亮姿態(tài)。”苗菱的反應(yīng)讓我大出意外。

“你這樣的,公司不給你派團(tuán)?”我好奇地問(wèn)。

“有呀,公司里我出團(tuán)最多了,不過(guò)都是難纏的團(tuán),不掙錢(qián)。好團(tuán)大團(tuán)都是給外面導(dǎo)游挑走了。”苗菱有些委屈的樣子。

“你們頂不上,只有人家挑團(tuán)了,全是不掙錢(qián)的團(tuán),季總也不好在外面找人了,這是死結(jié),還得自己爭(zhēng)氣才是的。”

“這個(gè)我知道,忙起來(lái)時(shí)幾個(gè)新人被客人退回來(lái)季總也很難做的。”

“都有難處,理解就好。希望我來(lái)了后大家業(yè)務(wù)水平跟上來(lái)。你出團(tuán)多,傳點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給大家。你去設(shè)計(jì)一個(gè)出團(tuán)表格,每一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)分都寫(xiě)進(jìn)去,大家一看知道在團(tuán)上要做什么,說(shuō)什么,注意什么。以后每個(gè)人下團(tuán)回來(lái)填寫(xiě),所有人分享,堅(jiān)持一段時(shí)間,大家共同進(jìn)步。”

“好的,這個(gè)我見(jiàn)過(guò)其他同行的,我回憶一下,做一份出來(lái)就好。”

“立刻去做。希望你是第一個(gè)在曼婕實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的員工。”

“你敢用我我就敢做到,東哥,我也是跑了很多的地方的,我會(huì)來(lái)事,外社導(dǎo)游能給你的好處我一樣可以給你。”我感覺(jué)到苗菱的話有點(diǎn)過(guò)頭了。這話有深意。憑我對(duì)職場(chǎng)的敏感。

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